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Foire aux questions

FAQ – CONSIGNER AVEC OWN THE COUTURE

Quelles marques sont acceptées pour la consignation avec Own The Couture?

Quels types de vêtements et accessoires sont acceptés pour la consignation par Own The Couture?

Quels articles risquent de ne pas être acceptés pour la consignation?

Comment fonctionne votre processus de consignation?

Quels sont les frais liés à la consignation avec Own The Couture?

Comment Own The Couture finalise-t-elle les prix de ses articles en consignation?

Pendant combien de temps gardez-vous un article en consignation?

Quels sont les modalités et les délais d’attente de la réception du paiement une fois mon article vendu sur Own The Couture?

Qu’arrive-t-il si mon article ne se vend pas?

En quoi consiste votre « Service VIP »?

Comment puis-je vous contacter pour obtenir ce Service VIP?

Suis-je éligible pour votre Service VIP?

J’ai des articles à consigner, mais n’habite pas la grande région de Montréal, Toronto ou Ottawa. Comment puis-je procéder?

Comment puis-je envoyer mes articles à consigner à Own The Couture?

Les articles que je souhaite consigner doivent-ils être nettoyés à sec?

Quelles sont les procédures de consignation à suivre une fois mes articles envoyés?

Est-ce que mes articles à consigner doivent s’arrimer avec la bonne saison?

Qu’arrive-t-il si je change d’idée au sujet de la consignation de mon article? Puis-je demander qu’un article me soit retourné? 

Qu’arrive-t-il si un acheteur vous retourne un de mes articles en consignation?

Pouvez-vous baisser les prix sur mes articles en consignation s’ils ne se vendent pas?

 

FAQ – ACHETER AVEC OWN THE COUTURE

Comment est établi le classement de la qualité de vos articles? Que signifient les différents degrés de qualité?

Quand mes articles achetés seront-ils livrés?

Quels services de livraisons Own The Couture utilise-t-elle?

Quel est le délai de livraison?

Quels sont les frais de livraison?

Qu’est-ce que l’étiquette de retour?

Acceptez-vous les retours?

Quels types de retours acceptez-vous?

Comment puis-je retourner mon article?

Puis-je déposer mes articles à retourner aux bureaux de Own The Couture, pour éviter les frais de livraison?

Quand vais-je recevoir mon remboursement?

Quels types de paiements acceptez-vous?

Est-ce possible de voir le prix d'un article dans une autre devise que le dollar canadien? 

Est-ce possible de commander et acheter un article dans une autre devise que le dollar canadien?

Les articles à vendre sur Own The Couture sont-ils propres?

Puis-je venir cherche mon article en personne?

Puis-je venir à vos bureaux essayer un article qui m’intéresse avant de faire un achat?

Offrez-vous une garantie de qualité, condition et d’authenticité pour tous vos articles?

Si vous n’avez pas trouvé réponses à vos questions, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse indiquée ci-dessous.

consign@ownthecouture.com

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